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Plazo para devoluciones

Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y en su empaque original.

Productos no elegibles para devolución

Por tratarse de productos de consumo/bienestar, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, salvo que presenten un defecto de fábrica o un error en el envío.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega a {{ email }}, adjuntando fotos del producto y del empaque. Te ofreceremos reemplazo sin costo o reembolso completo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a {{ email }} indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos si tu solicitud es elegible y te daremos las instrucciones para el envío del producto.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubrimos el costo de envío. Si es por cambio de decisión del cliente, el costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador.